Customer Service Manager / Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d)

Du interessierst dich für die Mitarbeit bei einem der führenden Anbieter im Bereich der Kompressoren- und Drucklufttechnik in Deutschland? Zur Verstärkung des Serviceteams am Standort in Weil am Rhein suchen wir einen engagierten und zuverlässigen

Customer Service Manager / Kaufmännischer Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d)

#DEINJOB

• Support der internen Serviceorganisation für alle Produkte aus dem Bereich Kompressoren und Drucklufttechnik mit entsprechender Gewährleistung der Kundenzufriedenheit im gesamten Servicebereich
• Nationale und internationale Kundenberatung in zugeteilten Ländern im Bereich Aftermarket (via Telefon & E-Mail)
• Koordination und Betreuung von Reparaturen, Schadensfällen und Reklamationen
• Koordinierung von Anfragen von internen und externen Stakeholdern sowie administrative Unterstützung bei Projekten und speziellen Angeboten
• Briefing von Servicetechnikern für Inbetriebsetzungen, Wartungsarbeiten, Reparaturen sowie die Durchführung von Schulungen mit Kunden
• Technische und kommerzielle Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen sowie Abwicklung von Aftermarkt-Projekten
• Erstellung und Überprüfung von anlagespezifischen Dokumenten, Auswertung von Serviceberichten und Pflege von Aftermarket-Daten

#DEINKNOWHOW

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Bezug zur Industrie – gerne Schwerpunkt Elektromechanik, Elektrik oder Elektronik (keine Voraussetzung)
• Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position im Kundendienst-Support mit Office-Basis
• Du hast Spaß daran, Fehler zu beheben, bist flexibel und kannst dir auch vorstellen aufgrund deiner international vernetzten Tätigkeit gelegentlich geschäftlich zu verreisen (geringer Anteil)
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
• Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil (z.B. Französisch, Italienisch oder Spanisch)

#DEINEBENEFITS

• Sehr abwechslungsreiche Aufgaben mit 50% Homeoffice-Anteil (nach Einarbeitung und falls gewünscht)
• Flexible Arbeitszeiten sowie eine sehr familienfreundliche Unternehmenskultur
• Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten durch eine unternehmenseigene Akademie
• Eine umfangreiche Einarbeitung mit Begleitung durch einen erfahrenen Mentor sowie stetiges Training-on-the-job
• Neben einem attraktiven Gehaltspaket gibt es diverse Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderprogramme

Dein persönlicher Ansprechpartner: Frank Redenius

CAREESTA führt Menschen zusammen. Bei uns gibt es keine Bewerber, sondern Job-Interessierte. Und für diese stellen wir den Kontakt zu besonderen Unternehmen her. Wie schaffen wir das? Durch verbindliche Kommunikation, transparente Prozesse und ganz viel Fingerspitzengefühl. Unser über Jahre gewachsenes Netzwerk bietet viele Optionen. Wir bringen Personalberatung in eine neue Form.